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防控境外疫情输入,南山外事“三支队伍”尽显国际化城区高水准

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发表于 2020-3-27 04:16:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
随着境外新冠肺炎疫情持续伸张,深圳面对的境外疫情输入风险加大。南山区作为国际化城区,外籍生齿约2.3万人,占全市40%,涉外疫情防控任务尤为困难。南山区委外办深入一线、靠前作战,发挥南风社工服务社涉外服务专业优势,用好外事专干队伍、涉外社工队伍、国际志愿者队伍“三支队伍”,27天没有日夜,535人次服务,扎实做好境外疫情防控外事保障服务工作。

防控境外疫情输入,南山外事“三支队伍”尽显国际化城区高水准

三支
&
队伍

防控境外疫情输入,南山外事“三支队伍”尽显国际化城区高水准

10名外事专干
21名涉外社工
79名国际志愿者
这是“南山区外籍人员外事服务专班”
1
外事专干队伍:做好外事保障服务
培训内容
对到场防控工作的外事专干、涉外社工、国际志愿者就外事政策、工作技巧、专业用语、外事纪律、外事礼仪等举行培训

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主要工作
根据实际需要,将他们安排在深圳湾口岸、深圳机场等转运现场及区内各重点场合、重点街道、重点小区,24小时值班,协助街道、社区做好入境外籍人员的分流劝导、转运安置以及隔离期间的沟通翻译等外事保障服务。
现在,共派出现场翻译近100余人次,派出到场外事专干近400人次,累计服务时长超2000小时

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2
涉外社工队伍:外籍居民的“连心桥”

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在外籍居民较多的街道、社区安排一批高程度的专职涉外社工,一样寻常协助社区开展排查走访防控宣传政策指引翻译线上答疑等工作,进一步管理涉外疫情防控工作中出现的语言交流停滞题目。

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在深圳湾口岸协助转运

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走访社区酒吧宣讲政策

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政策指引翻译和线上答疑
国际化管理  人性化服务
现在,已派出社区上户翻译近300人次,协助上户走访外籍居民250余户,翻译双语手册、多语种温馨提示等相关材料72篇;提供线上咨询答疑1387次。这支涉外社工队伍成为社区和外籍居民的“连心桥”,也为南山树立了良好的国际形象。

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国际志愿者队伍:不可或缺的“外援”力量

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从小在南山长大的90后韩国女孩
从事进出口商业工作的美国居民
来自意大利的生理康健咨询师
…… …… ……
一支来自中国、韩国、意大利、美国、伊朗、哥伦比亚、法国、英国、比利时、日本等的国际志愿者队伍在加强引导,消除入境来深外籍人士的不安感情方面发挥重要作用。
别的,在南山的中国留学生,充分发挥他们的语言特长和留学经历,为外籍人士登记、分流转运提供服务。

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现在,累计到场服务的国际志愿者173人次,累计服务时长941小时。他们繁忙在疫情防控一线,协调专项工作组管理入境人士转运过程中遇到的题目,协助街道做好与返深外籍人士的沟通安置,到场社区卡点的隔离劝导工作,并连夜赶工翻译多语种的防疫宣传资料,成为防控境外疫情输入工作中不可或缺的一支“外援”力量。

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深圳市长陈如桂、南山区委书记王强、区长黄湘岳均对涉外疫情防控外事服务给予高度评价,区委常委胡芸多次到一线引导慰问小同伴,外籍友人纷纷对“南山温度”点赞

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防控境外疫情输入,南山外事“三支队伍”尽显国际化城区高水准

协助转运2100余人
到场深圳机场等现场处理工作49次
分流劝导经深圳湾口岸入境外籍人员约500人
累计服务居家隔离外籍人员1157人
服务会合隔离外籍人员271人
…… …… ……
这每一个数字
是南山区委外办带领三支队伍一线服务的真实写照
是每一个清早说晚安的付出
是每一个夜晚到天明的服从
是11国语言支持下的真诚交流
是超过国籍超过种族的关怀
战疫仍在
他们,仍在

防控境外疫情输入,南山外事“三支队伍”尽显国际化城区高水准


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致敬每一个抗疫一线服务人员
END
泉源:南风之声
如需转载,请注明以上内容
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