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看,深圳这街道住着8000多外国人,是怎样做疫情防控的?

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蛇口街道居住有来自100多个国家的8000多名外籍住民。疫情暴发后,如何精准做好疫情防控,保障好辖区中外住民的生命安全,蛇口街道面对着不小的检验。在南山区外事局和蛇口街道党工委向导、指导下,蛇口境外职员管理服务中心实时、全面地做了一系列的工作。

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● 双语实时发布信息,身材不适任何时候可寻求协助
为了让外籍住民实时接收到正确的官方信息,消除信息缺失或错误带来的恐慌,中心密切关注各个官方渠道发布的疫情信息以及针对疫情发布的最新政策,第一时间转发给外籍住民微信群、各类外籍人士群体、外籍人士自媒体、国际学校、外资企业等等,并对非英语信息进行翻译息争释。
1月29日,在广东发现首例外国人确诊感染新型冠状病毒不久,蛇口境外职员管理服务中心便争分夺秒,以长图片、pdf文件、公众号推文三种形式发出《给蛇口外籍住民的一封信》,告知外籍住民干系留意事项和告急办法。

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该中心主任杨燕更是将其个人手机号码设为蛇口外籍人士在疫情期间的告急联系方式,并公布在双语版的《给蛇口外籍住民的一封信》里,温馨提示各人若身材不适可在任何时候寻求协助。
该封信通过各种渠道在外国人群体里迅速传播。不到1个小时,发布的公众号已有几千的点击量。外国人和外国自媒体纷纷转发,起到了极大的传播效应。见此,中心同事打趣杨燕“小心,接下来,全深圳的外国人打爆你的手机”。杨燕笑言:“越多外国友人知道,便能够做好自我防护,这点‘牺牲’值得!”

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外籍住民在蛇口居住的特点为散而不均,分布在超过100个住民小区内。除了线上宣传,中心工作职员马不绝蹄,与疫情赛跑,第一时间到外国人集中居住的半岛城邦、南海玫瑰园、宝能太古城、赛嘉公寓、海怡湾、君汇新天、阳光海滨、杰出维港、三湘海尚、绿海湾、皇庭港湾、吉祥龙、翡翠海岸、曦湾天馥、恒裕滨城等数十个小区,张贴双语防疫海报。
● 同一部署,个别化关心、食物供给
2月尾,境外疫情开始频发,为做好防止境外疫情输入环境,蛇口街道党工委告急部署,成立以街区建立部为首的工作组,同一部署做好境外返深职员的安置工作。

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仅2月28日返深航班的南山区190名外籍职员中,就有160余人是居住在蛇口街道辖区。从机场安排接送、安排翻译协助“三位一体”上门走访、和医务职员做核酸检测,到每家每户发放温馨提示以及爱心卡、建立境外职员健康监测群……蛇口街道井井有条地做好各项工作,确保疫情防线不出缺口。

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而蛇口境外职员管理服务中心将中心客服微信号、告急联系电话等信息公布给外籍住民,为感到身材不适、因语言障碍无法咨询或获取援助的外国人提供语言支持,解除外籍住民后顾之忧。中心工作职员每天都会收到大量咨询各种问题的私信,在线上回复到深夜是常态。

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隔离疫情,不隔离爱。考虑到各国住民宗教信奉及风俗不同,也考虑到个体差异的特殊需求,蛇口街道每两天就对返深境外职员进行电话回访,相识居家医学观察环境。在回访过程中,仔细的工作职员发现,有外籍住民正处于某宗教信奉的朝圣周,白天不能吃,也不能吃除羊肉和水以外的任何食物。根据此环境,工作组特殊和酒店和谐,针对此环境职员安排个别化的食物供给。
● 跨越国界,外籍住民加入疫情防控志愿行列
疫情期间,蛇口境外职员管理服务中心保卫外籍住民的切实行动牵动着涉外团体的心。2月25日,为回馈社区、支持蛇口街道辖区抗“疫”,深圳韩国商工会向蛇口街道捐赠了一批抗疫口罩,并走访中心值守的防疫登记测温点,将捐赠的部分口罩在防疫点分发给现场值班职员。

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同样,中心的积极得到了广大外籍住民的认同,不少外籍住民深受感染,加入疫情防控志愿行列。来自韩国的尹恩熙便是其中的一位。由于部分韩国住民不懂中文或英文,社区“三位一体”上户急需韩语翻译,尹恩熙在深圳生活19年,自动请缨,成为一名翻译志愿者。
每天,尹恩熙和工作职员走家串户,耐心和韩国籍住民沟通交流,取消他们的顾虑和焦虑,让他们安心、共同居家医学观察。每次竣事上户,她手里总会有一些韩国住民塞得手里的水果和小零食,这些都是住民对她的感谢和信任。

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“我精通英文、中文、西班牙三国语言,我可以和返深的外国人士交流,”来自哥伦比亚的David听说深圳湾口岸转运点需要会讲英语的志愿者协助,立即就报名。“我希望能和中国人民站在一起对抗疫情,尽自己最大的力量去资助需要的人”,他无惧病毒,不知倦怠地在口岸协助翻译,即使凌晨还能看到他活泼的身影。

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即使远在国外,蛇口外籍住民Deann还自动联系中心工作职员:“我知道你们每天都在积极地工作给外国人提供各种资讯,资助各人。如果你需要我的资助,请让我知道,我可以在线上,用zoom webinar为各人开展不同话题的课程,来尽一份我的力量资助各人度过这个困难的时刻。”
“中心为外国人社区付出了许多,作为我们不能只索取不付出”,来自俄罗斯的美丽姑娘JULIA自动到中心录制多个包括“i深圳”自助申报、免费口罩预约流程填写的英文动态操作视频,让社区的外籍住民能更方便的操作干系的申报程序。她说,“疫情刚开始的时候,各人都很忐忑和不安,现在各人都很有信心,由于我们得到了深圳政府,以及街道工作职员、朋侪、邻里的资助和支持。不管我们是什么国籍,我们都现在是一个团结的团体,我们肯定会一起度过这个难关。”

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国际志愿者Julia来中心协助录制视频
54个日日夜夜,全蛇口街道工作职员用现实行动,严守疫情防线,保卫着中外住民的生命安全。3月20日,蛇口街道外籍住民Lea Gentile 来到蛇口境外职员管理服务中心,将一束鲜花送到中心工作职员的手中,以感谢工作职员在已往近2个月里关心、关爱蛇口街道外籍人士,尽力保卫好他们的身材健康 ,让他们在异国他乡能够安心、安全。“你们的付出,我们都看在眼里、记在心里,谢谢你们!”,Lea Gentile动情地说道。
泉源|晶报APP综合创新南山微信公号
编辑:邓裴裴

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为蛇口街道工作人员点赞
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一直在蛇口,这几年看到蛇口点点滴滴的变化,还是很有感触,必须点个赞。
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謝謝。辛苦了。讚。
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蛇口街道应该是全深圳最差的街道吧,没有之一!
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我在深圳三十多年 深圳市的所有的区所有街道我至今都还没走遍 看来您是在深圳市每个区每个街道都有生活经历啊
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我来深圳23年了,也没走完深圳的大街小巷。
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怎么个差法?到处垃圾?小广告?成群结队的三和大神,随处拉撒的流浪汉?
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感动感谢,其实有很多默默付出的人
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